Comprar en rayasylunares.es es muy sencillo. 

Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Visualiza el/los producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver con detalle del producto, sus características, tallas disponibles y precio.
2. Selecciona el producto y añade el artículo a la cesta de la compra. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
3. Si deseas tramitar tu pedido tienes que hacerlo registrándote.
4. Selecciona un método de pago: Transferencia bancaria, contrarrembolso ( +2 Euros de coste en el envío) y Bizum.
5. Confirma el pedido.
6. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero lo habitual es entre 48/72 horas.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos desde España, más concretamente desde Huelva.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Tras el envío de tu pedido, recibirás un correo indicando la agencia de mensajería y el número de seguimiento del mismo. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en el correo info@rayasylunares.es.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos mucho. Si tu producto ha llegado dañado o detectas algún error, envíanos un

email a info@rayasylunares.es. Con fotos de tu producto, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

El plazo para dicha reclamación es de una semana tras la recepción del mismo.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la

dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en la agencia de transporte indicada en el pedido.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Gastos de envío

• Envíos a la península: para pedidos superiores a 39,95 €, el envío es gratuito. En caso de no llegar a dicho importe, el gasto de envío es de 4,95 €.
• Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar. 

Devoluciones

En los  productos personalizados, no se admiten ni cambio ni devoluciones.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Solo ofrecemos cambio de productos, en los siguientes casos:

• Producto mal etiquetado o en mal estado.
• Producto deteriorado en el transporte.
• Cambios de talla ( los costes de recogida y envío serán a cargo del cliente)

El pazo de reclamaciones es de una semana tras la recepción del pedido.

¿Puedo cambiar un producto por una talla diferente?

Si puedes, pero los gastos de transporte correrán de tu cuenta. Comprueba nuestra guía de tallas para evitar errores.

Para cualquier duda sobre cambios contacta en info@rayasylunares.es